Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego CoNaTrasie dostępnego pod adresem conatrasie.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Michał Futera, ul. Nowowiejska 33B/8, 11-500 Giżycko, wykonujący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców. Kontakt: [email protected], tel. +48 883 947 320.
3. Każdy może zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, a także w każdej chwili pobrać go, zapisać lub wydrukować za pomocą funkcji przeglądarki.

§ 2. Definicje

1. Serwis - serwis internetowy CoNaTrasie wraz z interaktywną mapą, wyszukiwarką miejsc i tras, artykułami oraz funkcjami dostępnymi po zalogowaniu.
2. Usługodawca - osoba wskazana w § 1 ust. 2.
3. Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, z Kontem lub bez niego.
4. Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Konto - indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zakładane na zasadach z § 5.
6. Plan Darmowy - bezpłatny zakres funkcji Serwisu dostępny dla każdego Konta.
7. Plan Płatny - rozszerzony zakres funkcji Serwisu (obecnie CoNaTrasie+ i CoNaTrasie PRO) udostępniany na określony okres za opłatą albo w zamian za Dukaty.
8. Subskrypcja - umowa o Plan Płatny na jeden okres (1 miesiąc albo 12 miesięcy), opłacana jednorazowo z góry i nieodnawiana automatycznie.
9. Cennik - aktualny wykaz Planów Płatnych, ich funkcji, cen i okresów rozliczeniowych, dostępny w Serwisie na stronie Cennik (conatrasie.pl/cennik), także bez logowania.
10. Dukaty - wirtualne punkty przyznawane w Serwisie za aktywność, wymienialne na dostęp do Planów Płatnych.
11. Punkty Podróżnika - wirtualne punkty doświadczenia przyznawane za aktywność, służące do wyznaczania rang, odznak i miejsc w rankingu.
12. Propozycja - zgłoszenie miejsca (nazwa, lokalizacja, opis, kategorie i inne informacje) przesłane Usługodawcy przez Użytkownika za pomocą Serwisu.
13. Opinia - ocena miejsca w skali od 1 do 5 gwiazdek wystawiona przez Użytkownika, wraz z opcjonalnym tekstem i zdjęciami, publikowana w Serwisie przy tym miejscu.
14. Treści Użytkownika - nazwa użytkownika, awatar, Propozycje, Opinie (w tym ich zdjęcia), nazwy i opisy kolekcji oraz inne treści przekazywane przez Użytkownika w Serwisie.

§ 3. Usługi świadczone w Serwisie

1. Bez zakładania Konta Usługodawca nieodpłatnie udostępnia: przeglądanie mapy i miejsc, wyszukiwanie miejsc i tras, przeglądanie artykułów oraz wysyłanie Propozycji.
2. Po założeniu Konta Użytkownik może dodatkowo korzystać m.in. z ulubionych i odwiedzonych miejsc, kolekcji, ocen i Opinii o miejscach, historii propozycji, Dukatów, Punktów Podróżnika, rankingu i odznak, w zakresie odpowiednim dla posiadanego planu.
3. Zakres funkcji Planu Darmowego i Planów Płatnych (np. odległość wyszukiwania od trasy, liczba miejsc na trasie, dostępne kategorie) określa Cennik.
4. Umowa o korzystanie z Serwisu bez Konta zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia. Umowa o prowadzenie Konta jest bezpłatna, zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta i rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta.
5. Usługodawca stale rozwija Serwis i może zmieniać, dodawać lub wycofywać poszczególne funkcje Planu Darmowego. Zmiany funkcji Planu Płatnego w trakcie opłaconego okresu nie mogą pogorszyć jego zakresu na niekorzyść Użytkownika, chyba że wynika to z przyczyn opisanych w § 16 ust. 1 i Użytkownik otrzyma proporcjonalny zwrot ceny.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i WebGL (wyświetlanie mapy) oraz obsługą plików cookies niezbędnych do działania Serwisu. Do założenia Konta potrzebny jest aktywny adres e-mail albo konto Google.
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami internetowymi, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing), spam czy przejęcie konta. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania, unikalnego hasła i sprawdzanie, czy adres strony to conatrasie.pl. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła e-mailem.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw, ale może czasowo ograniczyć jego dostępność z powodu prac technicznych, aktualizacji lub awarii, w miarę możliwości w porach najmniejszego ruchu.

§ 5. Konto

1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba niepełnoletnia może zawrzeć umowę o Plan Płatny wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Konto zakłada się, podając adres e-mail, nazwę użytkownika i hasło, albo logując się przez konto Google, oraz akceptując Regulamin. Rejestracja przez Google oznacza akceptację Regulaminu, o czym Użytkownik jest informowany przy przycisku logowania.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić hasło przed osobami trzecimi i nie udostępniać Konta innym osobom. Każdy Użytkownik może mieć jedno Konto.
4. Nazwa użytkownika i awatar nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych ani praw osób trzecich, nie mogą być obraźliwe ani wprowadzać w błąd (np. podszywać się pod Usługodawcę lub inne osoby).
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w zakładce Profil albo prosząc o to e-mailem. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta i trwałe usunięcie danych Konta na zasadach z Polityki prywatności.
6. Wraz z usunięciem Konta przepadają zgromadzone Dukaty, Punkty Podróżnika, kolekcje i aktywny Plan Płatny, a Opinie wraz ze zdjęciami znikają z Serwisu (z zastrzeżeniem § 7a ust. 7). Niewykorzystana część opłaconego okresu Planu Płatnego nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem praw Konsumenta opisanych w § 10 i § 11.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających dane osobowe innych osób bez ich zgody;
   2. wysyłanie spamu, w tym masowych lub fikcyjnych Propozycji, oraz wystawianie fałszywych Opinii (§ 7a ust. 3);
   3. zakładanie wielu Kont lub inne działania, których celem jest nieuczciwe zdobycie Dukatów, Punktów Podróżnika lub miejsca w rankingu;
   4. automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping, crawling) i kopiowanie bazy miejsc w całości lub w istotnej części, bez zgody Usługodawcy;
   5. obchodzenie ograniczeń planów, zabezpieczeń lub limitów zapytań oraz ingerowanie w działanie Serwisu.
3. Bezpieczeństwo w podróży. Serwis ma charakter informacyjny. Nie korzystaj z niego w trakcie prowadzenia pojazdu. Opisane miejsca, w tym obiekty opuszczone (urbex), mogą być terenem prywatnym, zamkniętym albo niebezpiecznym. Pokazanie miejsca w Serwisie nie oznacza zgody na wejście na teren ani zachęty do tego. Użytkownik sam odpowiada za przestrzeganie prawa (w tym przepisów ruchu drogowego i zakazów wstępu) oraz za swoje bezpieczeństwo.

§ 7. Propozycje miejsc i Treści Użytkownika

1. Propozycja jest sugestią dodania miejsca do Serwisu. Usługodawca samodzielnie decyduje, czy i w jakiej formie wykorzysta Propozycję, i może ją odrzucić bez podania przyczyny.
2. Usługodawca może dowolnie redagować Propozycję: skracać, uzupełniać, przepisywać, łączyć z innymi treściami i dostosowywać do charakteru Serwisu. Opublikowany opis miejsca jest treścią Serwisu i nie jest podpisywany nazwą Użytkownika.
3. Wysyłając Propozycję, Użytkownik oświadcza, że jest autorem jej treści albo ma prawo nią dysponować, oraz że nie skopiował jej z innych źródeł (np. innych serwisów, przewodników, Wikipedii) w sposób naruszający prawa osób trzecich.
4. W zakresie, w jakim Propozycja stanowi utwór, Użytkownik z chwilą jej wysłania udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, nieograniczonej terytorialnie, na okres 50 lat, z prawem udzielania dalszych licencji, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, publiczne wyświetlanie i rozpowszechnianie, w tym w Serwisie, aplikacjach, mediach społecznościowych i materiałach promocyjnych CoNaTrasie.
5. Użytkownik zezwala Usługodawcy na wykonywanie praw zależnych do Propozycji (opracowania, modyfikacje, tłumaczenia, skróty, połączenia z innymi treściami) i korzystanie z nich na polach eksploatacji z ust. 4, a także zobowiązuje się nie wykonywać wobec Usługodawcy autorskich praw osobistych, w szczególności prawa do oznaczenia autorstwa i do nienaruszalności treści.
6. Licencja jest udzielana niezależnie od przyjęcia Propozycji. Jedynym świadczeniem na rzecz Użytkownika za przyjętą Propozycję są Dukaty i Punkty Podróżnika na zasadach z § 8. Informacje o faktach (np. istnienie, nazwa i położenie miejsca) nie podlegają ochronie i Usługodawca może z nich korzystać bez ograniczeń.
7. Do awatara oraz nazw i opisów kolekcji Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wyświetlanie ich w Serwisie przez czas istnienia Konta. Kolekcje oznaczone jako publiczne są widoczne dla innych osób.
8. W rankingu i w sekcji Społeczność publicznie wyświetlane są: skrócona nazwa użytkownika (imię i inicjał nazwiska), awatar i liczba Punktów Podróżnika.

§ 7a. Oceny, opinie i zdjęcia miejsc

1. Zalogowany Użytkownik może ocenić miejsce w skali od 1 do 5 gwiazdek (wyłącznie pełne gwiazdki) i dodać do oceny tekst o długości do 3000 znaków oraz do 5 zdjęć. Każdy Użytkownik może mieć jedną Opinię o danym miejscu. Opinię można w każdej chwili edytować albo usunąć. Przy miejscu wyświetlana jest średnia wszystkich ocen, wyliczana automatycznie, oraz liczba ocen.
2. Opinia jest publiczna. Widzą ją wszyscy odwiedzający Serwis razem ze skróconą nazwą użytkownika (imię i inicjał nazwiska), awatarem i datą dodania lub ostatniej zmiany.
3. Opinia powinna opisywać własne doświadczenia Użytkownika z danym miejscem. Zabronione jest w szczególności: wystawianie Opinii fałszywych, zleconych lub w zamian za korzyść, wystawianie Opinii o miejscu, z którym Użytkownik jest powiązany (np. jako właściciel lub pracownik), bez ujawnienia tego powiązania, zamieszczanie reklam i linków promocyjnych, treści niezwiązanych z miejscem oraz treści, o których mowa w § 6 ust. 2 lit. a.
4. Usługodawca nie sprawdza, czy autor Opinii odwiedził dane miejsce. Opinie mogą dodawać wyłącznie zalogowani Użytkownicy, każdy jedną dla danego miejsca, a Usługodawca reaguje na zgłoszenia Opinii naruszających Regulamin na zasadach z § 13. Usługodawca nie przyznaje za Opinie wynagrodzenia ani innych korzyści i nie zmienia ich treści.
5. Dodając zdjęcie do Opinii, Użytkownik oświadcza, co dodatkowo potwierdza, zaznaczając pole przy dodawaniu zdjęć, że: (a) jest autorem zdjęcia albo przysługują mu do niego autorskie prawa majątkowe w zakresie pozwalającym na udzielenie licencji z ust. 6; (b) zdjęcie nie narusza praw osób trzecich, a osoby rozpoznawalne na zdjęciu zgodziły się na rozpowszechnianie ich wizerunku, jeżeli zgoda taka jest wymagana; (c) zdjęcie przedstawia dane miejsce. Datę złożenia oświadczenia i wersję Regulaminu Usługodawca zapisuje przy Opinii.
6. Z chwilą dodania zdjęcia Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, nieograniczonej terytorialnie, na okres 50 lat, z prawem udzielania dalszych licencji, na polach eksploatacji wskazanych w § 7 ust. 4, w szczególności na wyświetlanie zdjęcia w Serwisie przy Opinii, w galerii i na stronie miejsca, w artykułach, aplikacjach, mediach społecznościowych i materiałach promocyjnych CoNaTrasie. Użytkownik zezwala też na wykonywanie praw zależnych (m.in. kadrowanie, zmiana rozmiaru i formatu, kompresja, korekta kolorów, łączenie z innymi treściami) i zobowiązuje się nie wykonywać wobec Usługodawcy autorskich praw osobistych w zakresie opisanym w § 7 ust. 5. Do tekstu Opinii Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wyświetlanie go w Serwisie przez czas publikacji Opinii.
7. Usunięcie Opinii lub Konta usuwa Opinię i jej zdjęcia z Serwisu. Licencja na zdjęcia z ust. 6 nie wygasa z tą chwilą: Usługodawca nie ma obowiązku usuwania materiałów (np. artykułów, publikacji w mediach społecznościowych, materiałów promocyjnych), w których wykorzystał zdjęcie wcześniej.
8. Usługodawca może usunąć Opinię lub jej zdjęcie naruszające prawo lub Regulamin na zasadach z § 13.

§ 8. Dukaty, Punkty Podróżnika i ranking

1. Dukaty i Punkty Podróżnika są przyznawane za aktywność w Serwisie, w szczególności za przyjęte Propozycje, według zasad opisanych w Serwisie. Nie można ich kupić.
2. Dukaty i Punkty Podróżnika nie są środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym, nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na pieniądze, zwrotowi, przeniesieniu na inne Konto ani dziedziczeniu.
3. Dukaty można wymienić na dostęp do Planu Płatnego na okres i według kosztu wskazanego w Serwisie. Okres uzyskany za Dukaty dolicza się do bieżącego okresu planu, jeśli jest to ten sam plan. Wymiana jest ostateczna.
4. Dukaty i Punkty Podróżnika przepadają z chwilą usunięcia Konta.
5. Usługodawca może zmieniać zasady przyznawania Dukatów i Punktów Podróżnika oraz koszt planów w Dukatach na przyszłość. Zmiany nie dotyczą Dukatów już wymienionych na plan.
6. Usługodawca może odebrać Dukaty i Punkty Podróżnika zdobyte z naruszeniem Regulaminu (§ 6 ust. 2), informując o tym Użytkownika wraz z uzasadnieniem.

§ 9. Plany Płatne i Subskrypcja

1. Aktualne Plany Płatne, ich funkcje, ceny i dostępne okresy rozliczeniowe (miesięczny lub roczny) określa Cennik. Ceny są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich. Usługodawca nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe, art. 113 ustawy o VAT).
2. Aby kupić Plan Płatny, Użytkownik zalogowany na Konto wybiera plan i okres rozliczeniowy, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia (plan, cena, okres, informacja o płatności jednorazowej), składa oświadczenie, o którym mowa w § 10 ust. 3, i klika przycisk z informacją o obowiązku zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia zapłaty od operatora płatności. Plan Płatny jest aktywowany niezwłocznie po tym potwierdzeniu. Czas realizacji zamówienia (aktywacji Planu Płatnego) jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Usługodawca przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie zawarcia umowy wraz z treścią Regulaminu.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 5851351185. Dostępne formy płatności: BLIK oraz szybkie przelewy online (pay-by-link) z polskich banków. Płatność odbywa się na stronie operatora płatności. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych logowania do bankowości elektronicznej ani kodów BLIK.
   Płatności obsługujePrzelew online
5. Bez automatycznego odnawiania. Subskrypcja jest opłacana jednorazowo z góry za wybrany okres i nie odnawia się automatycznie. Usługodawca nie pobiera żadnych kolejnych opłat bez nowego zamówienia Użytkownika. Po upływie opłaconego okresu Konto przechodzi na Plan Darmowy, a Użytkownik może ponownie kupić Plan Płatny na zasadach z ust. 2.
6. Zmiana cen w Cenniku nie dotyczy okresów już opłaconych.
7. Na żądanie Użytkownika zgłoszone e-mailem Usługodawca wystawia rachunek albo fakturę bez VAT za opłacony okres.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy o Plan Płatny bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można złożyć e-mailem na adres [email protected], np. korzystając ze wzoru z Załącznika nr 1 (nie jest to obowiązkowe). Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
3. Plan Płatny zaczyna działać od razu po zapłacie wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta, zgłoszone przed zapłatą przez zaznaczenie oświadczenia: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że jeśli odstąpię od umowy, zapłacę za okres, w którym korzystałem z planu, a po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”
4. Jeśli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania z ust. 3, płaci za okres korzystania z Planu Płatnego do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ceny za cały okres (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostała kwota zostanie zwrócona.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca w pełni wykonał usługę (minął cały opłacony okres planu) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
6. Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Zwrot za płatność BLIK-iem lub szybkim przelewem trafia na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. Po odstąpieniu Konto przechodzi na Plan Darmowy.

§ 11. Zgodność usługi z umową i reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usług cyfrowych z umową na zasadach z rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową, a na zasadach ustawowych także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected]. Prosimy o podanie adresu e-mail Konta, opisu problemu, daty jego wystąpienia i oczekiwanego sposobu rozwiązania. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem. Jeżeli Usługodawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację Konsumenta.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z mediacji. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 12. Informacje w Serwisie i odpowiedzialność

1. Informacje o miejscach pochodzą z otwartych źródeł danych (m.in. OpenStreetMap), Propozycji Użytkowników i opracowań własnych. Usługodawca dokłada starań, aby były rzetelne, ale nie gwarantuje, że są kompletne i aktualne (np. godziny otwarcia, dostępność, stan obiektu). Trasy, odległości i czasy przejazdu są przybliżone.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub prawa, w szczególności zasad z § 6 ust. 3, ani za treści stron zewnętrznych, do których prowadzą linki w Serwisie.
3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty zapłaconej za Plan Płatny w ostatnich 12 miesiącach.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa tego zabraniają.

§ 13. Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja

1. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065, Akt o usługach cyfrowych) jest adres [email protected]. Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
2. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem (np. nazwę użytkownika, awatar, publiczną kolekcję, Opinię lub jej zdjęcie, opis miejsca). Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści (np. link), uzasadnienie, imię i nazwisko oraz e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń dotyczących wykorzystywania dzieci) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, w sposób obiektywny i bez dyskryminacji, i informuje zgłaszającego o decyzji. Decyzje w Serwisie podejmuje człowiek, nie algorytm.
4. W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może usunąć treść, odrzucić Propozycję, odebrać Dukaty zdobyte nieuczciwie, czasowo zablokować Konto albo rozwiązać umowę o prowadzenie Konta. Przed zablokowaniem Konta Usługodawca wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące (np. treści bezprawne, spam, przejęcie cudzego konta).
5. O każdej decyzji ograniczającej Usługodawca informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem. Użytkownik może odwołać się od decyzji e-mailem w terminie 6 miesięcy. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni.
6. Jeżeli umowa zostanie rozwiązana z powodu rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika w trakcie opłaconego okresu Planu Płatnego, Użytkownikowi przysługuje zwrot ceny za niewykorzystaną część okresu, pomniejszony o ewentualną szkodę Usługodawcy.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Zakończenie świadczenia usług

1. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn (np. zakończenie działania Serwisu) z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia, informując Użytkownika e-mailem.
2. W takim przypadku Użytkownikowi z aktywnym Planem Płatnym przysługuje zwrot ceny za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa lub decyzji organów, zmiany operatora płatności, wprowadzenia nowych lub zmiany istniejących funkcji Serwisu, zmiany zasad Dukatów, potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto są informowani e-mailem lub komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a Użytkownicy z aktywną Subskrypcją co najmniej 30 dni wcześniej. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć Konto.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie, w tym opłaconych okresów planów.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych. Spory z pozostałymi Użytkownikami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 17 października 2026.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)